Rappels automatiques pour coachs sportifs
Une séance sur trois oubliée, ça s’arrête là.
En gestion manuelle, les no-shows tournent autour de 30 %. Un rappel qui part tout seul la veille, et une liste d’attente qui se déclenche dès qu’on annule, font tomber ce chiffre sous les 8 %. Vous récupérez les créneaux, et l’argent qui allait avec.
Merci, c’est noté.
On revient vers vous sous 24h pour caler votre audit. À très vite.
Ce ne sont pas des absences, ce sont des séances déjà vendues
Un client qui ne vient pas, c’est un créneau que vous ne reverrez pas. À 50 € la séance, avec 25 séances par semaine et 30 % de no-shows, le manque à gagner monte entre 1 500 et 2 000 € par mois. L’argent était là, sur votre planning. Il n’a juste jamais atterri sur votre compte.
Le pire, c’est la politique d’annulation que vous n’osez pas appliquer. Refacturer un client qui s’excuse, ça met mal à l’aise, alors on laisse couler. Et quand quelqu’un annule à deux heures, le créneau reste vide : impossible de prévenir assez vite ceux qui auraient pris la place.
Le rappel part seul, et le créneau perdu se rattrape
Dès qu’une séance est posée à votre planning, un rappel se programme. La veille et quelques heures avant, votre client reçoit un message clair qui lui demande de confirmer ou de proposer un autre moment. S’il annule, le créneau libéré est proposé en automatique aux clients de votre liste d’attente, et le premier qui répond le récupère.
Vous n’écrivez plus aucun de ces messages. Vous voyez seulement votre planning se confirmer tout seul, et les trous se reboucher avant même que vous les ayez remarqués.
Trois moments, zéro intervention de votre part
- 1
La séance entre au planning
Que vous la posiez vous-même ou qu’un client réserve en ligne, le rappel se programme aussitôt sur le bon créneau.
- 2
Le client est relancé au bon moment
La veille puis le jour même, il reçoit un rappel par SMS ou email. Il confirme d’un mot, ou propose un autre créneau.
- 3
Une annulation rebascule vers la liste d’attente
Si quelqu’un se décommande, le créneau repart vers vos clients en attente. Le premier qui répond le prend.
Les rappels automatiques ne remplacent pas votre relation avec vos clients, ils vous rendent disponible pour elle. Le message qui part la veille, vous n’aviez de toute façon jamais le temps de l’écrire à chaque fois. Ce que vos clients retiennent, c’est un coach présent à la séance, pas un coach occupé à relancer.
Combien de séances vous ont filé entre les doigts ce mois-ci ?
On regarde ensemble votre planning et vos annulations, et on chiffre ce que des rappels automatiques vous feraient récupérer. 30 minutes, sans engagement.
Merci, c’est noté.
On revient vers vous sous 24h pour caler votre audit. À très vite.